Pravidlá poskytovania refundácií

Vaša prevádzková istota je prvoradá. Ak váš drevený výrobok nespĺňa štandard, využite náš jednoduchý proces vrátenia a vrátenia peňazí.

1. Aké produkty je možné vrátiť
Prijímame vrátenie iba nových, neotvorených drevených výrobkov. Položky v konečnom výpredaji nie je možné vrátiť. To zahŕňa darčekové karty, zákazkové objednávky, rýchlo sa kaziace zásoby, výpredajové položky a otvorené súpravy osobnej hygieny.

2. Lehota na vrátenie
Vrátenie tovaru je akceptované do 30 dní od doručenia.

3. Požiadavky na stav položky
Aby bol tovar spôsobilý na vrátenie, musí byť nepoužitý, v pôvodnom obale a so všetkými visačkami a príslušenstvom.

4. Ako začať proces vrátenia
Ak chcete začať proces vrátenia, kontaktujte nás na info@drevtex.sk s číslom vašej objednávky.
Po schválení vám zašleme pokyny na vrátenie.
Prosíme, priložte potvrdenie o nákupe alebo objednávke a tovar bezpečne zabaľte.

5. Náklady na vrátenie tovaru
Zákazníci sú zodpovední za náklady na vrátenie tovaru, pokiaľ nie je položka poškodená alebo nesprávna.
Poplatok za vrátenie je 1,90 €.

6. Vrátenie peňazí
Vrátenie peňazí sa spracúva do 14 pracovných dní po prijatí vášho vráteného tovaru.
Prostriedky sú vrátené na pôvodný spôsob platby.
Poplatky za dopravu sú nevratné, pokiaľ vrátenie nie je spôsobené našou chybou.

7. Výmeny
Výmeny sú dostupné pre poškodené alebo nesprávne položky.
Prosím, kontaktujte nás do 4 dní od doručenia.

8. Kontaktné informácie
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia tovaru, jednoducho nás kontaktujte na info@drevtex.sk. Zvyčajne odpovedáme do 24 pracovných hodín.
Náš tím podpory je vám k dispozícii od pondelka do piatku, od 9:00 do 15:00, aby vám pomohol.