I. O nás – Spoznajte DREVTEX

A. Aká je filozofia a prístup spoločnosti DREVTEX?

Filozofia DREVTEX prináša jedinečné a kvalitné produkty , ktoré vnesú do vašich interiérov osobitosť, teplo a kúsok prírody. Našou srdcovou záležitosťou sú prírodné materiály, predovšetkým drevo, a kladieme mimoriadny dôraz na presné remeselné spracovanie . Veríme v harmonické spojenie tradičných techník s moderným dizajnom, s cieľom vytvárať kúsky, ktoré sú nielen esteticky príťažlivé, ale aj trvácne a plné autenticity.

Pre nás je dôležitá originalita, každý detail a predovšetkým vaša spokojnosť. chceme, aby sa vám páčil nie len samotný produkt – chceme odovzdať kúsok príbehu, vieme, že mnohí z vás hľadajú predmety s hlbším významom, ktoré odrážajú vašu individualitu.

Náš prístup k vám, našim zákazníkom, je osobný. Radi vyhovieme vašim individuálnym predstavám, pokiaľ ide o naše možnosti. Táto otvorenosť znamená, že s nami môžete konzultovať aj úpravy produktov či úplne nové nápady, ktoré štandardne nájdete v našom katalógu.

B. Na aké produkty sa DREVTEX špecializuje?

DREVTEX sa špecializuje na všestranné produkty interiéru, ktoré vášmu alebo slúžia ako nezabudnuteľný a originálny darček. V našej ponuke nájdete:

• Drevené mandaly a stromy života: Unikátne a harmonizujúce dekorácie na stenu.
• Drevené obrazy: Moderné a pútavé obrazy z HDF dreva.
• Drevené nápisy a citáty
• 3D mapy sveta: Vrstvené 3D mapy sveta, kúsok sveta u vás doma.
• Široká ponuka Vianočných vianočných stromčekov pre útulnú sviatočnú atmosféru

U nás nájdete rôzne typy produktov na skrášlenie domova alebo ako osobitý darček. 

C. Ako kontaktovať DREVTEX?

Všetky aktuálne kontaktné údaje nájdete prehľadne na našej webovej stránke Drevtex.sk v sekcii "Kontakt" . Pre špecifické otázky, konkrétne požiadavky na konzultácie ohľadom produktov na mieru odporúčame použiť emailovú adresu uvedenú na stránke. Sme tu pre vás!

II. Naše produkty – Detailný prehľad

Pre lepší prehľad o základných vlastnostiach sme pre vás pripravili jednotlivé ďalšie informácie:

A. Drevené dekorácie (mandaly, obrazy, nápisy, mapy sveta)

1. Z akého materiálu sú vyrobené drevené mandaly, obrazy nápisy a mapy sveta?

   Naše drevené mandaly, obrazy a nápisy sú vyrobené z vysokokvalitného 3mm HDF (High-Density Fibreboard) dreva. Tento moderný materiál umožňuje vyrezávanie aj tých najjemnejších vzorov a zároveň zaručuje pevnosť a dlhotrvajúci estetický vzhľad produktov.

2. Aké sú hlavné výhody vašich drevených dekorácií?

   Hlavné výhody sú ich jedinečný estetický vzhľad , ktorý do vášho domova nesie teplo prírodného materiálu a krásu detailne prepracovaných vzorov. Sú tiež skvelým tipom na originálny a osobný darček, ktorý poteší. Veľkou prednosťou je aj mimoriadne jednoduchá inštalácia . Konzistentnosť materiálu a spôsobu inštalácie naprieč touto kategóriou produktov znamená, že ak ste spokojní s jedným typom našej drevenej dekorácie, máte rovnakú kvalitu a jednoduchosť aj pri ostatných.

3. Ako sa inštalujú drevené mandaly, obrazy a nápisy na stenu?

   Inštalácia je skutočne veľmi jednoduchá a rýchla! Každý produkt z tejto kategórie dodávame s obojstrannou lepiacou páskou. Pásku stačí nalepiť na zadnú stranu dekorácie a následne ju pevne priložiť na požadované miesto na stene.

4. Ponúkate rôzne rozmery a dizajny pre drevené dekorácie?

   Áno, pre drevené mandaly, obrazy, mapy sveta aj nápisy ponúkame na výber viacero veľkostí, aby ste si mohli vybrať ten najvhodnejší pre váš priestor. Pri drevených obrazoch a nápisoch máte navyše možnosť výberu z rôznych dekorov (farebných prevedení povrchu). Naša ponuka zahŕňa tradičné, moderné aj abstraktné dizajny, ktoré uspokoja rôzne vkusy a nároky zákazníkov.

   Tip: Aj keď sa to explicitne neuvádza, pamätajte, že hodnotné a jedinečné predmety, aké sú aj tieto drevené dekorácie, si vyžaduje primeranú starostlivosť o zachovanie ich krásy a dlhej životnosti (viac v sekcii V. Starostlivosť o produkty).

III. Objednávky a platby 

1. Aké spôsoby platby prijímate?

Pre váš komfort máte nasledujúce možnosti platieb:

• Platba kartou (GOPAY)
• Okamžitý bankový prevod (GOPAY) (podľa ponuky vašej banky)
• Dobierka – platba pri doručení tovaru (+€1,50)

Všetky platby v našom e-shope sú spracovávané cez GOPAY , globálne uznávanú platobnú platformu, ktorá chráni vaše údaje najnovšími technológiami. Vďaka tomu máte istotu, že vaše platby sú vždy v bezpečí.

Platobné služby poskytujeme v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky (DNC).

IV. Doručenie – Ako sa k vám dostanete naše produkty

A. Aké sú možnosti doručenia?

Váš tovar doručujeme prostredníctvom spoľahlivej kuriérskej služby Packeta . Pri objednávke môžete využiť jednu z nasledujúcich možností:

• Doručenie priamo na vašu adresu kuriérom Packeta .

B. Aká je cena a doba doručenia?

DREVTEX ponúka doručenie prostredníctvom spoločnosti  Packeta . Pracujeme na tom, aby sme vaše objednávky doručili v čo najkratšom čase a v perfektnom stave.

Prepravné náklady:

Ponúkame dopravu zdarma pri objednávkach nad €74.99. Pri objednávkach pod €75  sa účtuje poplatok za dopravu €4,99 .

Platba na dobierku možná s poplatkom za doručenie €1,50.

Dodacia doba:

1-2 pracovné dni odoslania objednávok.

Sledovanie zásielok:  Po odoslaní objednávky dostanete sledovacie číslo zásielky, pomocou ktorého môžete v reálnom čase sledovať stav vašej zásielky na stránke spoločnosti Packeta.

Zodpovednosť za doručenie:  DREVTEX nezodpovedá za oneskorenia prepravnou spoločnosťou Packeta. V prípade problémov s doručením nás však nájdete na našom e-maile: info@drevtex.sk.

Reklamácie a škody:  Ak zákazník zistí poškodenie alebo nezrovnalosti bezprostredne po doručení objednávky, je povinný ich bezodkladne nahlásiť predávajúcemu (ideálne do 5 dní).

Odmietnutie prevzatia objednávok: Ak si zákazník kúpi v rámci predchádzajúceho písomného odstúpenia od zmluvy, neprevezme tovar na predaj v ponuke a/alebo v časovom rozsahu, ktorý si kuriér spotrebúva vopred, vzniká nárok na uplatnenie náhrady za vzniknutú škodu vo výške skutočných nákladov za pokus alebo neúspešne doručené objednávky.

V. Starostlivosť o produkty – Aby vám robili radosť čo najdlhšie

A. Vyžadujú si produkty DREVTEX špeciálnu starostlivosť?

Áno, naše produkty sú vyrábané s dôrazom na kvalitu použitých materiálov a jedinečnosť dizajnu. Aby si zachoval svoju krásu, zachoval si dlhú životnosť, niektoré z nich si vyžadujú primeranú a špecifickú starostlivosť. Poskytovanie správnej starostlivosti je investíciou do trvalosti vášho produktu. Odporúčame preto vždy dodržiavať pokyny pre špecifické požiadavky pre daný typ materiálu, z ktorého je produkt vyrobený.

B. Ako jednotlivé typy produktov DREVTEX?

• Drevené dekorácie (vyrobené z dosiek HDF): Na odstraňovanie prachu odporúčame použiť jemnú, suchú alebo len veľmi mierne navlhčenú (dobre vyžmýkanú) handričku z mikrovlákna. Vyhnite sa priamemu kontaktu s vodou, nadmernej vlhkosti a používania agresívnych čistiacich prostriedkov, ktoré môžu poškodiť povrch.
• Vianočné stromčeky: Sviatkoch jemne zložte, vetvičky opatrne zasuňte späť do pôvodnej krabice a vložte ho do originálnej krabice alebo ochrannej tašky. Skladujte na suchom, tmavom mieste, mimo vlhkosti a priameho slnka. Takto si zachová svoj tvar, farbu a čaro aj na ďalšie Vianoce.

VI. Vrátenie tovaru a reklamácie– riešenie problémov

A. Môžem vrátiť zakúpený tovar v DREVTEX?

má právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 30 kalendárnych dní od prevzatia tovaru. Tovar musí byť nepoškodený, kompletný, nepoužitý a v pôvodnom obale.

Vrátenie je možné zabezpečiť prostredníctvom:

1. Slovenská pošta - zaslané zásielky sú odoslané ako balík na poštu bez dobierky. 

Adresa pre vrátenie tovaru:

Koherence, s.r.o.- Drevtex

Po doručení a vráteného tovaru bude kupujúcemu vrátené vrátené kúpanie rovnakým spôsobom, ktorým bola uskutočnená platba v lehote 14 kalendárnych dní od dňa vystavenia dobropisu. 

Ak máte nejasnosti, kontaktujte nás na info@drevtex.sk – radi vám pomôžeme.

B. Ako postupovať pri reklamácii produktu?

V prípade, že sa na zakúpený produkt zistí chyba, máte samozrejme právo ho reklamovať. Podrobné informácie o reklamnom konaní nájdete v našich obchodných podmienkach uvedených na našej webovej stránke. Pri reklamácii nás prosím kontaktujte prostredníctvom emailu na emailovej adrese info@drevtex.sk

VII. Firemné údaje – Kto stojí za DREVTEX

A. Kto je prevádzkovateľom e-shopu DREVTEX?

prevádzkovateľ internetového obchodu DREVTEX je spoločnosť:

Koherence sro
Sídlo: Svätovavrinecká 13920/10, 831 01 Bratislava - mestská časť Nové Mesto
IČO: 56425767
IČ DPH: SK2122315723

Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 183712/B.

B. Ktorý orgán dohliada na činnosť e-shopu DREVTEX?

Orgánom dozoru, ktorý môžete použiť v prípade ochrany spotrebiteľských práv, je:

Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, PO BOX č. 5
820 07 Bratislava
Odbor výkonu dohľadu
tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
fax č. 02/58 27 21 70