I. O nás – Spoznajte DREVTEX

A. Aká je filozofia a prístup spoločnosti DREVTEX?

Filozofia DREVTEX je postavená na vášni prinášať jedinečné a kvalitné produkty, ktoré vnesú do vašich interiérov osobitosť, teplo a kúsok prírody. Našou srdcovou záležitosťou sú prírodné materiály, predovšetkým drevo, a kladieme mimoriadny dôraz na precízne remeselné spracovanie. Veríme v harmonické spojenie tradičných techník s moderným dizajnom, s cieľom vytvárať kúsky, ktoré sú nielen esteticky príťažlivé, ale aj trvácne a plné autenticity.

Pre nás je dôležitá originalita, každý detail a predovšetkým vaša spokojnosť. Snažíme sa ponúknuť viac než len produkt – chceme vám odovzdať kúsok príbehu, pretože vieme, že mnohí z vás hľadajú predmety s hlbším významom, ktoré odrážajú vašu individualitu.

Náš prístup k vám, našim zákazníkom, je osobný. Radi vyhovieme vašim individuálnym predstavám, pokiaľ je to v našich možnostiach. Táto otvorenosť znamená, že s nami môžete konzultovať aj úpravy produktov či úplne nové nápady, ktoré štandardne nenájdete v našom katalógu.

B. Na aké produkty sa DREVTEX špecializuje?

DREVTEX sa špecializuje na širokú škálu produktov, ktoré vdýchnu život vášmu interiéru alebo poslúžia ako nezabudnuteľný a originálny darček. V našej ponuke nájdete:

• Drevené mandaly: Unikátne a harmonizujúce dekorácie na stenu.
• Drevené obrazy: Vrátane moderných a pútavých 3D obrazov.
• Drevené nápisy a citáty: Personalizované textové dekorácie s vaším odkazom.
• Dizajnové obrazy na akrylovom skle: Originálne motívy s vysokou farebnou stálosťou a moderným vzhľadom.
• Nálepky na stenu: Jednoduchý a efektný spôsob, ako rýchlo zmeniť atmosféru miestnosti.
• Oblečenie na potlač: Vytvorte si jedinečné tričká a mikiny pre dámy, pánov aj deti.
• Outlet: Vybrané produkty za ešte výhodnejšie ceny.

Táto rozmanitosť sortimentu, spájajúca krásu prírodných drevených prvkov s modernými materiálmi ako akrylové sklo či kvalitný textil, je postavená na spoločnom menovateli – personalizácii a jedinečnom dizajne. U nás nájdete rôzne typy produktov na skrášlenie domova alebo ako osobitý darček. Nezabúdajte, že odlišné materiály si vyžadujú špecifickú starostlivosť pre zachovanie ich krásy.

C. Ako môžem kontaktovať DREVTEX?

Všetky aktuálne kontaktné údaje nájdete prehľadne na našej webovej stránke Drevtex.sk v sekcii "Kontakt". Pre špecifické otázky, individuálne požiadavky alebo konzultácie ohľadom produktov na mieru odporúčame využiť kontaktný formulár alebo emailovú adresu uvedenú na stránke. Sme tu pre vás!

II. Naše produkty – Detailný prehľad

Pre lepší prehľad o základných vlastnostiach jednotlivých kategórií našich produktov sme pre vás pripravili nasledujúcu tabuľku:

A. Drevené dekorácie (mandaly, obrazy, nápisy)

1. Z akého materiálu sú vyrobené drevené mandaly, obrazy a nápisy?

   Naše drevené mandaly, obrazy a nápisy sú precízne vyrobené z vysokokvalitného 3mm HDF (High-Density Fibreboard) dreva. Tento moderný materiál umožňuje detailné vyrezávanie aj tých najjemnejších vzorov a zároveň zaručuje pevnosť a dlhotrvajúci estetický vzhľad produktov.

2. Aké sú hlavné výhody vašich drevených dekorácií?

   Hlavnými výhodami sú ich jedinečný estetický vzhľad, ktorý do vášho domova vnesie teplo prírodného materiálu a krásu detailne prepracovaných vzorov. Sú tiež skvelým tipom na originálny a osobný darček, ktorý poteší. Veľkou prednosťou je aj mimoriadne jednoduchá inštalácia. Konzistentnosť materiálu a spôsobu inštalácie naprieč touto kategóriou produktov znamená, že ak ste spokojní s jedným typom našej drevenej dekorácie, môžete očakávať rovnakú kvalitu a jednoduchosť aj pri ostatných.

3. Ako sa inštalujú drevené mandaly, obrazy a nápisy na stenu?

   Inštalácia je skutočne veľmi jednoduchá a rýchla! Každý produkt z tejto kategórie dodávame s obojstrannou lepiacou páskou, ktorá je už súčasťou balenia. Pásku stačí nalepiť na zadnú stranu dekorácie a následne ju pevne priložiť na požadované miesto na stene.

4. Ponúkate rôzne rozmery a dizajny pre drevené dekorácie?

   Áno, pre drevené mandaly, obrazy aj nápisy ponúkame na výber viacero rozmerov, aby ste si mohli zvoliť ten najvhodnejší pre váš priestor. Pri drevených obrazoch a nápisoch máte navyše možnosť výberu z rôznych dekorov (farebných prevedení povrchu). Naša ponuka zahŕňa tradičné, moderné aj abstraktné dizajny, ktoré uspokoja rôzne vkusy a nároky zákazníkov.

   Tip: Aj keď sa to explicitne neuvádza, pamätajte, že hodnotné a jedinečné predmety, akými sú aj tieto drevené dekorácie, si vyžadujú primeranú starostlivosť na zachovanie ich krásy a dlhej životnosti (viac v sekcii V. Starostlivosť o produkty).

B. Dizajnové obrazy na akrylovom skle

1. Čo sú dizajnové obrazy a aké sú ich prednosti?

   Naše dizajnové obrazy sú moderným stvárnením umenia. Originálny motív je tlačený špeciálnou technológiou vysokokvalitných farieb priamo na zadnú stranu číreho akrylového skla. Akrylové sklo je následne podlepené pevnou 3mm HDF doskou pre lepšiu stabilitu a ochranu. Táto inovatívna technika zaručuje výnimočnú hĺbku farieb, úžasnú farebnú stálosť a dlhú životnosť obrazu. Prinášajú do interiéru prvok elegancie, pokoja a relaxácie a sú tiež ideálnym a hodnotným darčekom pre vašich blízkych.

2. V akých rozmeroch a prevedeniach sú dizajnové obrazy dostupné?

   Môžete si vybrať zo stoviek rôznych motívov, ktoré neustále dopĺňame. Obrazy sú štandardne dostupné v troch rozmeroch, pričom hrúbka použitého akrylového skla sa mierne líši pre optimálny výsledok:

   Rozmer	Materiál Podkladu	Hrúbka Akrylového Skla
   20x30 cm	HDF 3 mm	0,85 mm
   40x60 cm	HDF 3 mm	0,85 mm
   61x91,5 cm	HDF 3 mm	1 mm

   Každý obraz je teda jedinečný, modifikovaný presne podľa vášho želania výberom motívu a rozmeru.

3. Prečo je pri dizajnových obrazoch potrebná platba vopred a nie je možné ich vrátiť?

   Keďže každý dizajnový obraz na akrylovom skle je vyrábaný individuálne na mieru – podľa vami zvoleného motívu a rozmeru – ide o personalizovaný produkt. Takýto produkt nie je možné po zhotovení ďalej predať inému zákazníkovi. Z tohto dôvodu je pri objednávke dizajnových obrazov na akrylovom skle vyžadovaná platba vopred a zároveň tieto produkty, žiaľ, nie je možné vrátiť v rámci štandardnej 14-dňovej lehoty. Vaša dôvera je pre nás kľúčová, preto kladieme mimoriadny dôraz na kvalitu použitých materiálov, precíznosť výroby a bezpečné balenie.

4. Ako sú dizajnové obrazy balené a doručované?

   Každý obraz je po vyhotovení starostlivo zabalený do čírej ochrannej fólie, ktorá ho chráni pred poškriabaním. Následne je expedovaný v pevnom kartónovom obale, ktorý je navyše spevnený bublinkovou fóliou. Týmto spôsobom sa snažíme zabezpečiť, aby k vám obraz dorazil v absolútne bezchybnom stave.

5. Ako mám postupovať po rozbalení dizajnového obrazu?

   Po opatrnom rozbalení obrazu je potrebné jemne odstrániť bezpečnostnú ochrannú fóliu, ktorá sa nachádza na prednej strane akrylového skla. Táto fólia chráni povrch obrazu počas výroby a prepravy pred prípadným poškodením.

6. Ako sa dizajnové obrazy inštalujú a čistia?

   Inštalácia obrazu na stenu je jednoduchá. Súčasťou balenia je kompletná inštalačná sada (napr. háčiky alebo iný závesný systém) spolu s prehľadným návodom. Na čistenie povrchu akrylového skla používajte výhradne mäkkú antistatickú utierku (napríklad takú, aká sa používa na okuliare alebo monitory). Nepoužívajte žiadne abrazívne čistiace prostriedky, chemikálie ani rozpúšťadlá, aby nedošlo k poškriabaniu alebo poškodeniu povrchu.

7. Môžem kopírovať alebo ďalej šíriť motívy z vašich obrazov?

   Nie. Všetky motívy použité na našich obrazoch sú chránené autorským právom. Kopírovanie, sťahovanie a umiestňovanie obsahu (motívov) na iné webové stránky, jeho ďalšie rozširovanie tlačou alebo akýmikoľvek inými médiami je možné iba s predchádzajúcim písomným súhlasom autora diel.

C. Nálepky na stenu

1. Ako správne nalepiť nálepku na stenu pre dokonalý výsledok?

   Pre úspešné nalepenie nálepky a dosiahnutie najlepšieho výsledku je dôležité dodržať nasledujúci postup:

   1. Príprava povrchu a nálepky:
      • Výber miesta: Vyberte si hladký, suchý a čistý povrch steny. Vyhnite sa nerovným, štruktúrovaným, vlhkým alebo špinavým miestam.
      • Čerstvo namaľované steny: Ak máte čerstvo namaľované steny, odporúčame s lepením nálepiek počkať minimálne 4 týždne, aby farba úplne vyzrela.
      • Aklimatizácia nálepky: Po doručení nechajte nálepku niekoľko hodín (ideálne 24 hodín) odpočívať pri izbovej teplote, rozvinutú na rovnom povrchu.
      • Očistenie povrchu: Dôkladne očistite stenu od prachu a mastnoty. Uistite sa, že stena je úplne suchá. Tento krok je kľúčový!
   2. Postup lepenia:
      • Odstránenie podkladového papiera: Opatrne oddeľte nálepku (spolu s prenosovou fóliou, ak je súčasťou) od podkladového papiera.
      • Priloženie na stenu: Presne si určte miesto. Začnite prilepovať od jedného okraja alebo od stredu a postupne ju prilepujte.
      • Vyhladenie: Pomocou mäkkej handričky alebo stierky vyhladzujte nálepku od stredu k okrajom, aby ste odstránili vzduchové bubliny.
      • Odstránenie prenosovej fólie (ak je použitá): Po dôkladnom prilepení pomaly odstráňte prenosovú fóliu pod ostrým uhlom.
      • Odstránenie zvyškových bublín: Malé vzduchové bubliny môžete jemne prepichnúť tenkou ihlou a vzduch opatrne vytlačiť.
   3. Ďalšie tipy:
      • Snažte sa nálepku nalepiť hneď na správne miesto.
      • Ideálna teplota pre lepenie je bežná izbová teplota (cca 18-25 °C).
      • Potrebujete: nálepku, mäkkú handričku/stierku, prípadne jemný čistiaci prostriedok na prípravu povrchu, tenkú ihlu.
2. Na aké povrchy sú nálepky na stenu vhodné?

   Naše nálepky sú vhodné na väčšinu hladkých, suchých a čistých povrchov. Ideálne sú na steny (sadrokartón, hladké omietky – nie však čerstvo maľované alebo drsné, štruktúrované povrchy), nábytok (drevotrieska, lakované povrchy), sklo, zrkadlá, hladké plastové povrchy a dvere. Vyhnite sa nerovným, špinavým, mastným, vlhkým alebo odlupujúcim sa povrchom.

3. Dajú sa nálepky odstrániť bez poškodenia steny?

   Áno, väčšina našich nálepiek na stenu sa dá bez problémov odstrániť bez toho, aby zanechala stopy lepidla alebo poškodila povrch steny, pokiaľ bola stena správne pripravená a nálepka bola aplikovaná na vhodný povrch. Pri odstraňovaní postupujte pomaly a opatrne. V prípade potreby môžete povrch nálepky mierne nahriať fénom na vlasy (na nízkej teplote), čo zmäkčí lepidlo. Táto vlastnosť je výhodná najmä pre tých, ktorí bývajú v prenájme alebo radi často menia vzhľad svojho interiéru.

D. Oblečenie na potlač

1. Aké typy oblečenia ponúkate na personalizovanú potlač?

   Ponúkame možnosť personalizácie oblečenia formou kvalitnej potlače. V našom sortimente nájdete tričká a mikiny. K dispozícii sú dámske, pánske aj detské veľkosti a strihy, aby si mohol vybrať naozaj každý. Personalizované oblečenie je skvelým spôsobom, ako vyjadriť svoju originalitu alebo vytvoriť unikátny darček pre blízkych.

2. Akou technológiou sa realizuje potlač na oblečenie?

   [Doplňte informácie o technológii potlače, napr. DTG (Direct to Garment), sieťotlač, flex/flock fólie atď. a jej výhody.]

3. Z akých materiálov je oblečenie vyrobené?

   [Doplňte informácie o materiáloch, napr. 100% bavlna, zmes bavlny a polyesteru, gramáž textilu atď.]

4. Môžem si dodať vlastný grafický návrh na potlač?

   Áno, samozrejme! Radi potlačíme váš vlastný grafický návrh, logo, text alebo fotografiu. [Prípadne doplňte, či sú nejaké obmedzenia alebo špecifické požiadavky.]

5. Aké sú požiadavky na formát a kvalitu obrázka pre vlastnú potlač?

   [Doplňte presné požiadavky, napr. preferované formáty (PNG, JPG, SVG, PDF), minimálne rozlíšenie (DPI), veľkosť, informácie o priehľadnom pozadí atď.]

6. Ako mám prať a starať sa o oblečenie s potlačou, aby vydržalo čo najdlhšie?

   [Doplňte konkrétne pokyny na starostlivosť: odporúčaná teplota prania, pranie naruby, nepoužívať bielidlá/agresívne prostriedky, žehlenie naruby alebo cez ochrannú vrstvu, nesušiť v sušičke atď.]

7. Vzťahujú sa na personalizované oblečenie rovnaké podmienky (platba vopred, nemožnosť vrátenia) ako na dizajnové obrazy na mieru?

   Áno, keďže personalizované oblečenie je vyrábané presne podľa vašich požiadaviek (vlastný dizajn, text, vybraná veľkosť a farba), považuje sa za produkt vyrobený na mieru. Z tohto dôvodu je vyžadovaná platba vopred a takéto oblečenie nie je možné vrátiť v rámci štandardnej 14-dňovej lehoty (viac informácií v sekcii VI. Vrátenie Tovaru a Reklamácie).

E. Outlet

1. Čo nájdem v kategórii Outlet?

   V kategórii Outlet nájdete vybrané produkty z nášho sortimentu za výhodnejšie, zľavnené ceny. Môže ísť napríklad o posledné kusy z danej série, produkty z predchádzajúcich kolekcií, výpredajové položky alebo prípadne kusy s drobnými, čisto estetickými nedokonalosťami, ktoré však nemajú žiadny vplyv na funkčnosť a celkový vzhľad produktu (napr. malý škrabanec na zadnej strane, mierna odchýlka vo farbe). Presné informácie o dôvode zľavy a stave produktu sú vždy transparentne uvedené pri každom konkrétnom produkte v Outlet sekcii. Odporúčame si tieto informácie pozorne prečítať pred nákupom.

2. Aké sú podmienky vrátenia tovaru zakúpeného v kategórii Outlet?

   Produkty zakúpené v kategórii Outlet, žiaľ, nie je možné vrátiť. Dôvodom je ich špecifický charakter (napr. výpredaj, posledné kusy, drobné estetické nedokonalosti), ktorý je zohľadnený vo výrazne zníženej cene.

III. Objednávky a platby – Všetko o vašom nákupe

A. Aké sú špecifiká pri objednávke produktov na mieru (napr. dizajnové obrazy, personalizované oblečenie)?

Produkty, ktoré sú vyrábané na mieru podľa vašich špecifických požiadaviek – ako napríklad dizajnové obrazy (kde si vyberáte konkrétny motív a rozmer z našej ponuky) alebo personalizované oblečenie s vlastným dizajnom či textom – sú považované za unikátne a prispôsobené priamo vám. Vzhľadom na túto jedinečnosť a nemožnosť ďalšieho predaja takýchto produktov je pri ich objednávke vyžadovaná platba vopred. Zároveň upozorňujeme, že tieto produkty vyrobené na mieru nie je možné vrátiť v rámci zákonnej 14-dňovej lehoty (viac informácií nájdete v sekcii VI. Vrátenie Tovaru a Reklamácie).

B. Aké spôsoby platby akceptujete?

Pre váš komfort ponúkame nasledujúce možnosti platby:

• Dobierka: Platba pri prevzatí tovaru (neplatí pre produkty na mieru).
• Platobná karta online: Rýchla a bezpečná platba kartou.
• Online platobná brána GoPay: Bezpečná platba prostredníctvom platobnej brány.

Online platby pre nás zabezpečuje renomovaná platobná brána GoPay. Poskytovateľ služby, spoločnosť GoPay, je licencovaná Platobná inštitúcia pôsobiaca pod dohľadom Belgickej národnej banky. Všetky platby prebiehajúce cez platobnú bránu sú plne zabezpečené a všetky informácie sú šifrované. Viac informácií nájdete na www.gopay.sk.

Upozornenie: Pri kúpe dizajnových obrazov a personalizovaného oblečenia (produktov na mieru) je možná platba iba online vopred (platobnou kartou alebo prostredníctvom platobnej brány GoPay). Platba na dobierku pri týchto produktoch nie je možná.

Pokiaľ nebude cena za dodané výrobky uhradená v plnej výške, má predávajúci právo prerušiť ďalšie dodávky tovaru do doby, kedy bude cena uhradená.

IV. Doručenie – Ako sa k vám dostanú naše produkty

A. Aké sú možnosti doručenia?

Váš tovar doručujeme prostredníctvom spoľahlivej kuriérskej služby Packeta. Pri objednávke si môžete zvoliť jednu z nasledujúcich možností:

• Doručenie na jedno z mnohých výdajných miest Packeta (Zásielkovňa) na Slovensku alebo v Českej republike.
• Doručenie priamo na vašu adresu kuriérom Packeta.

B. Doručujete aj do Českej republiky?

Áno, s radosťou! Prostredníctvom služby Packeta doručujeme naše produkty zákazníkom na Slovensku aj do Českej republiky.

C. Aká je cena a doba doručenia?

Cena doručenia:

• Slovensko: Štandardná doprava cez Packeta - 3,50 €
• Slovensko: Odberné miesto cez Packeta - 3,50 €
  

Doprava ZDARMA:

• Slovensko: Pri objednávkach nad 75 €
• Česká republika: Pri objednávkach nad 75 €

Doba doručenia (po expedícii): Štandardná doba doručenia po expedícii tovaru z nášho skladu je zvyčajne 1-3 pracovné dni pre doručenie v rámci Slovenska a 2-5 pracovných dní pre doručenie do Českej republiky.

Doba výroby (pre produkty na mieru): Upozorňujeme, že pri produktoch vyrábaných na mieru (napr. dizajnové obrazy na akrylovom skle, personalizované oblečenie) je potrebné k dobe doručenia pripočítať aj dobu potrebnú na ich výrobu. Predpokladaná doba výroby je uvedená pri každom produkte a začína plynúť od prijatia platby a potvrdenia všetkých podrobností objednávky. Celková doba od objednania po prijatie tovaru na mieru je teda súčtom doby výroby a doby doručenia. Presnejšie informácie o dobe výroby konkrétneho produktu nájdete v jeho popise na e-shope.

Pri odmietnutí prevzatia objednaného tovaru sa kupujúci zaväzuje predávajúcemu uhradiť vzniknuté náklady na prepravu.

V. Starostlivosť o produkty – Aby vám robili radosť čo najdlhšie

A. Vyžadujú si produkty DREVTEX špeciálnu starostlivosť?

Áno, naše produkty sú vyrábané s dôrazom na kvalitu použitých materiálov a jedinečnosť dizajnu. Aby si zachovali svoju krásu, funkčnosť a dlhú životnosť, niektoré z nich si vyžadujú primeranú a špecifickú starostlivosť. Poskytnutie správnej starostlivosti je investíciou do trvácnosti vášho produktu. Odporúčame preto vždy dodržiavať pokyny pre starostlivosť špecifické pre daný typ materiálu, z ktorého je produkt vyrobený.

B. Ako čistiť jednotlivé typy produktov DREVTEX?

• Drevené dekorácie (vyrobené z HDF dosky): Na odstraňovanie prachu odporúčame použiť jemnú, suchú alebo len veľmi mierne navlhčenú (dobre vyžmýkanú) handričku z mikrovlákna. Vyhnite sa priamemu kontaktu s vodou, nadmernej vlhkosti a používaniu agresívnych chemických čistiacich prostriedkov, ktoré by mohli povrch poškodiť.
• Dizajnové obrazy na akrylovom skle: Na čistenie lesklého povrchu akrylového skla používajte výhradne mäkkú, čistú antistatickú utierku (napr. určenú na okuliare alebo monitory). Tým predídete vzniku škrabancov. Nepoužívajte papierové utierky, abrazívne čistiace prostriedky, prípravky s obsahom alkoholu alebo iné rozpúšťadlá.
• Nálepky na stenu: Povrch nalepenej nálepky je možné v prípade potreby jemne utrieť mierne vlhkou (dobre vyžmýkanou) handričkou. Vyhnite sa drhnutiu a používaniu čistiacich prostriedkov.
• Oblečenie s potlačou: [Doplňte sem presné pokyny na pranie a starostlivosť, napr.: Odporúčame prať naruby pri teplote max. 30-40°C, používať jemné pracie prostriedky, nežehliť priamo cez potlač (alebo žehliť naruby na nízkej teplote), nesušiť v sušičke, chemicky nečistiť.] Tieto pokyny sú kľúčové pre zachovanie kvality a životnosti potlače.

VI. Vrátenie tovaru a reklamácie – Riešenie problémov

A. Môžem vrátiť zakúpený tovar v DREVTEX?

Pre presné podmienky a postup vrátenia tovaru si, prosím, prečítajte naše Obchodné podmienky, sekciu týkajúcu sa odstúpenia od zmluvy, alebo nás neváhajte kontaktovať. Upozorňujeme, že produkty vyrobené na mieru (napr. dizajnové obrazy, personalizované oblečenie) a produkty zakúpené v kategórii Outlet nie je možné vrátiť (viac informácií v príslušných sekciách vyššie).

B. Ako postupovať pri reklamácii produktu?

V prípade, že sa na zakúpenom produkte vyskytne vada, máte samozrejme právo ho reklamovať. Podrobné informácie o reklamačnom konaní nájdete v našom Reklamačnom poriadku, ktorý je súčasťou Obchodných podmienok na našej webovej stránke. Našim cieľom je ponúkať kvalitné produkty, a preto každú reklamáciu posudzujeme individuálne a s maximálnou starostlivosťou, aby sme zaistili vašu spokojnosť.

VII. Firemné údaje – Kto stojí za DREVTEX

A. Kto je prevádzkovateľom e-shopu DREVTEX?

Prevádzkovateľom internetového obchodu DREVTEX je spoločnosť:

Koherence s. r. o.
Sídlo: Svätovavrinecká 13920/10, 831 01 Bratislava - mestská časť Nové Mesto
IČO: 56425767
IČ DPH: SK2122315723

Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 183712/B.

B. Ktorý orgán dohliada na činnosť e-shopu DREVTEX?

Orgánom dozoru, na ktorý sa môžete obrátiť v prípade ochrany spotrebiteľských práv, je:

Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5
820 07 Bratislava
Odbor výkonu dohľadu
tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
fax č. 02/58 27 21 70