🚚 Nákup nad 49€ doprava zadarmo

Podmienky poskytovania služby

Obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi:
Predávajúcim – Koherence s. r. o., Svätovavrinecká 13920/10, 831 01 Bratislava – mestská časť Nové Mesto, IČO: 56425767, IČ DPH: SK2122315723,
a Kupujúcim – fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu prostredníctvom internetového obchodu www.drevtex.sk (ďalej len „eshop“ alebo „systém“).

1.2. Tieto VOP sa vzťahujú na všetky kúpne zmluvy uzatvorené na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim.

1.3. Práva a povinnosti strán sa riadia platnými právnymi predpismi, najmä:

  • zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri zmluvách na diaľku,

  • zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,

  • zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1.4. Elektronickou objednávkou sa rozumie odoslanie objednávkového formulára prostredníctvom eshopu, ktoré obsahuje identifikačné údaje kupujúceho, špecifikáciu tovaru, cenu, spôsob platby a doručenia.

1.5. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

2.1. Kupujúci vyplní všetky požadované údaje v objednávkovom formulári: meno, adresa doručenia, e-mail, telefón, spôsob platby a dopravy.

2.2. Odoslanie objednávky sa považuje za návrh kupujúceho na uzavretie zmluvy.

2.3. Kúpna zmluva je uzatvorená v momente, keď predávajúci potvrdí objednávku e-mailom.

2.4. Podstatnými náležitosťami zmluvy sú druh a množstvo tovaru, cena, spôsob doručenia a platby.

2.5. Pri objednávkach nad 150 € si predávajúci vyhradzuje právo požadovať úhradu vopred (bez dobierky).

3. Storno objednávky

3.1. Kupujúci môže stornovať objednávku do okamihu, kým predávajúci nezačne jej spracovanie.

3.2. Ak je objednávka zrušená včas, predávajúci neúčtuje žiadne poplatky.

3.3. Ak je tovar už v procese expedície, predávajúci môže účtovať náklady na manipuláciu a vrátenie.

4. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

4.1. Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu v lehote 30 dní odo dňa prevzatia tovaru.

4.2. O odstúpení od zmluvy je potrebné informovať predávajúceho e-mailom na info@drevtex.sk alebo písomne na adresu:

Koherence s. r. o. – Drevtex
Logistický park 115
090 03 Vagrinec
Slovenská republika

4.3. Tovar musí byť vrátený bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odoslania oznámenia o odstúpení.

4.4. Tovar musí byť nepoškodený, nepoužitý, v pôvodnom obalovom materiáli a kompletný (vrátane príslušenstva).

4.5. Zásielky zaslané na dobierku nebudú prevzaté. Odporúča sa tovar poistiť.

4.6. Predávajúci vráti kupujúcemu všetky prijaté platby vrátane poštovného (najlacnejšou ponúkanou formou) do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení.

4.7. Kupujúci znáša priame náklady na vrátenie tovaru.

4.8. Ak je tovar vrátený poškodený alebo opotrebovaný nad rámec bežnej manipulácie, predávajúci môže primerane znížiť vrátenú sumu.

4.9. Právo odstúpiť od zmluvy sa nevzťahuje na tovar:

  • vyrobený na mieru alebo personalizovaný,

  • ktorý nie je možné z hygienických dôvodov vrátiť po otvorení obalu,

  • ktorý podlieha rýchlemu znehodnoteniu.

5. Ceny a platobné podmienky

5.1. Ceny sú uvedené v EUR vrátane DPH (23 %), pokiaľ nie je uvedené inak.

5.2. Náklady na dopravu a balné sú uvedené osobitne.

5.3. Spôsoby platby:

Platba kartou (GOPAY)

Okamžitý bankový prevod (GOPAY) (podľa ponuky vašej banky)

Dobierka – platba pri doručení tovaru (+1,50€)

Všetky platby na našom e-shope sú spracovávané cez GOPAY , globálne uznávanú platobnú platformu, ktorá chráni vaše údaje najnovšími technológiami. Vďaka tomu máte istotu, že vaše platby sú vždy v bezpečí.

Platobné služby poskytujeme v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky (DNC).

5.4. Ak sa cena tovaru zmení počas spracovania objednávky, predávajúci o tom kupujúceho upozorní; kupujúci má právo objednávku zrušiť.

 

 

6. Doprava, poštovné a balné

6.1. Štandardné poštovné je 2,99 € – 4,99€, podľa spôsobu dopravy. (Dobierka +1EUR)

6.2. Pri nákupoch nad 49€ je doprava zadarmo.

6.3. Poštovné pri vrátení tovaru hradí kupujúci.

6.4. Tovar sa dodáva prostredníctvom kuriérskej služby (Packeta).

7. Dodacie podmienky

7.1. Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar najneskôr do 30 dní od potvrdenia objednávky.

7.2. Bežná expedícia prebieha v lehote 2–3 pracovných dní, ak je tovar na sklade.

7.3. Kupujúci je povinný prevziať tovar a skontrolovať jeho stav bezprostredne po doručení.

7.4. Faktúra je zasielaná elektronicky na e-mail kupujúceho a slúži ako daňový doklad.

7.5. Vlastnícke právo prechádza na kupujúceho až momentom zaplatenia celej sumy.

7.6. Ak kupujúci neprevezme zásielku bez dôvodu, predávajúci má právo účtovať náklady spojené s dopravou a vrátením.

8. Záručné podmienky

8.1. Zákonná záručná doba je 24 mesiacov (pre spotrebiteľa).

8.2. Ak je kupujúcim podnikateľ, záruka sa riadi podmienkami výrobcu alebo Obchodným zákonníkom.

8.3. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.

8.4. Ak je reklamácia uznaná ako opodstatnená a tovar je vymenený, plynie nová záručná doba od prevzatia nového tovaru.

8.5. Záruka sa nevzťahuje na:

  • prirodzené opotrebovanie pri bežnom používaní,

  • mechanické poškodenie pádom, nárazom, škrabancom alebo zlomením,

  • nesprávne používanie alebo manipuláciu v rozpore s návodom,

  • vystavenie vlhkosti, extrémnym teplotám alebo slnečnému žiareniu,

  • zásah neautorizovanej osoby alebo neodbornú opravu,

  • používanie neoriginálnych dielov alebo dodatkov,

  • nevhodné skladovanie, manipuláciu alebo prepravu,

  • zmeny vzhľadu v dôsledku starnutia materiálu (farebné odtiene, povrchové zmeny),

  • poškodenie agresívnymi čistiacimi prostriedkami,

  • estetické nedostatky, ktoré nemajú vplyv na funkčnosť,

  • chyby vzniknuté v dôsledku individuálnej úpravy produktov na mieru.

8.6. Reklamáciu možno uplatniť písomne na info@drevtex.sk alebo zaslaním tovaru na adresu:

Koherence s. r. o. – Drevtex
Logistický park 115
090 03 Vagrinec
Slovenská republika

8.7. Reklamácia bude vybavená bezodkladne, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

9. Reklamačný postup

9.1. Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný skontrolovať jeho stav a zhodu s objednávkou.

9.2. Ak zistí poškodenie alebo nezrovnalosti, je povinný ich bezodkladne nahlásiť predávajúcemu (ideálne do 5 dní).

9.3. Oprávnenosť reklamácie posúdi predávajúci a informuje kupujúceho o spôsobe vybavenia.

9.4. Ak je reklamácia oprávnená, kupujúci má právo na opravu, výmenu, zľavu alebo vrátenie peňazí.

10. Ochrana osobných údajov (GDPR)

10.1. Predávajúci spracúva osobné údaje v rozsahu nevyhnutnom na vybavenie objednávok, doručenie, fakturáciu a komunikáciu.

10.2. Právnym základom spracovania je plnenie zmluvy, zákonná povinnosť a súhlas kupujúceho pre marketingové účely.

10.3. Kupujúci má práva: prístup k údajom, opravu, výmaz, obmedzenie spracovania, prenosnosť údajov, odvolanie súhlasu a podanie sťažnosti na Úrade na ochranu osobných údajov.

10.4. Osobné údaje môžu byť poskytnuté tretím stranám (kuriérske služby, účtovníctvo) len v nevyhnutnom rozsahu.

10.5. Údaje uchovávame po dobu určenú zákonom (napr. 10 rokov pre účtovné doklady).

11. Záverečné ustanovenia

11.1. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 10. 9. 2025.

11.2. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť. Nové znenie platí len pre objednávky vytvorené po dátume účinnosti.

11.3. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

11.4. VOP sú verejne dostupné na webovej stránke www.drevtex.sk.

© 2026 DREVTEX. 
%} %}}