Reklamačný poriadok

Tento reklamačný poriadok upravuje podmienky a spôsob uplatnenia reklamácie tovaru zakúpeného prostredníctvom e-shopu Drevtex.sk, prevádzkovanej spoločnosti Koherence, s.r.o.

1. Zodpovednosť za chyby tovaru (kazy)

Predávajúci zodpovedá za chyby, ktoré má tovar pri jeho prevzatí, ako aj za chyby, ktoré sa vyskytnú počas záručnej doby. Záručná doba je 24 mesiacov, ak nie je uvedené inak.

2. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu možno uplatniť písomne emailom na info@drevtex.sk alebo zaslaním tovaru na adresu:

Koherence s. r. o. – Drevtex
Logistický park 115
090 03 Vagrinec
Slovenská republika

Reklamácia musí obsahovať:

• meno, priezvisko, kontaktné údaje
• číslo objednávky
• popis chyby a spôsob, akým sa prejavuje
• fotka poškodeného tovaru (ak je to možné)

3. Lehota na vybavenie reklamácie

Reklamácia bude vybavená do 30 kalendárnych dní od jej doručenia. O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný e-mailom.

4. Možnosti riešenia

V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na:

• bezplatné odstránenie chyby tovaru
• výmena tovaru za nový
• primeranú zľavu z ceny
• odstúpenie od zmluvy (v prípade podstatných vád)

5. Reklamácia sa nevzťahuje na:

• mechanické poškodenie tovaru
• opotrebenie bežným používaním
• nesprávne skladovanie alebo manipuláciu

Tento reklamný poriadok je v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.