🚚 Nákup nad 49€ doprava zadarmo

Podmienky poskytovania služby

Obchodné podmienky internetového obchodu DREVTEX (www.drevtex.sk). Účinné od 25. 10. 2026, platia pre objednávky odoslané od tohto dňa.

1. Predávajúci

  • Koherence s. r. o., Svätovavrinecká 13920/10, 831 01 Bratislava – mestská časť Nové Mesto, Slovenská republika.
  • IČO: 56425767, IČ DPH: SK2122315723.
  • Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 183712/B.
  • E-mail: info@drevtex.sk, telefón: 0917 489 765 (pondelok – piatok 9:00 – 15:00).
  • Adresa na vrátenie tovaru, odstúpenie od zmluvy a reklamácie: Koherence s. r. o. – DREVTEX, Logistický park 115, 090 03 Vagrinec. Na adresu sídla tovar neposielajte.
  • Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, tel. 02/58 27 21 72.

2. Úvodné ustanovenia

  1. Tieto obchodné podmienky (ďalej „podmienky“) upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri kúpe tovaru cez internetový obchod www.drevtex.sk.
  2. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Pre spotrebiteľa platia najmä zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Občiansky zákonník (zákon č. 40/1964 Zb.) a zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.
  3. Ak kupuje podnikateľ, vzťah sa riadi Obchodným zákonníkom. Ustanovenia o odstúpení od zmluvy bez udania dôvodu a o alternatívnom riešení sporov sa na podnikateľa nevzťahujú.
  4. Zmluvu uzatvárame v slovenskom jazyku. Tovar doručujeme iba na územie Slovenskej republiky.

3. Tovar a ceny

  1. Ponúkame drevené dekorácie z HDF dosky hrúbky 3 mm s UV tlačou a laserovým výrezom. Každý výrobok vyrábame na objednávku v zvolenej veľkosti a farbe.
  2. Hlavné vlastnosti (rozmer, materiál, farba, spôsob montáže) sú uvedené pri každom produkte.
  3. Farby na obrazovke sa môžu od skutočnosti mierne líšiť podľa nastavenia vášho displeja. Povrch HDF dosky môže mať prirodzené odchýlky v štruktúre. Na vaše práva zo zodpovednosti za vady to nemá vplyv.
  4. Obrázky produktov v interiéri sú ilustračné vizualizácie. Skutočný rozmer výrobku je uvedený pri produkte.
  5. Všetky ceny sú konečné, v eurách (EUR) vrátane DPH. Cenu doručenia a príplatok za dobierku vidíte pred odoslaním objednávky (časť 6 a 7).
  6. Zníženie ceny: pri oznámení o znížení ceny uvádzame aj predchádzajúcu cenu, ktorou je najnižšia cena tovaru v posledných 30 dňoch pred znížením (pri tovare v predaji kratšie ako 30 dní najnižšia cena od začiatku predaja). Percento zľavy počítame z tejto ceny.
  7. Podmienky akcií (napríklad zľava na ďalší kus v košíku) sú uvedené pri akcii a v košíku.

4. Objednávka a uzavretie zmluvy

  1. Postup objednávky:
    • vyberiete si tovar, veľkosť a farbu, prípadne príslušenstvo (penová páska alebo predlepenie), a vložíte ho do košíka;
    • v pokladni zadáte kontaktné údaje a adresu doručenia a zvolíte spôsob doručenia a platby;
    • pred odoslaním vidíte súhrn objednávky s celkovou cenou a všetky údaje môžete opraviť;
    • objednávku odošlete tlačidlom „Zaplatiť“, ktoré znamená objednávku s povinnosťou platby.
  2. Prijatie objednávky vám bezodkladne potvrdíme e-mailom. Kúpna zmluva je uzavretá doručením tohto potvrdenia.
  3. Zmluvu (objednávku) archivujeme v elektronickej podobe. Potvrdenie objednávky s týmito podmienkami dostanete e-mailom. Na požiadanie vám pošleme kópiu zmluvy.
  4. Tieto podmienky si môžete stiahnuť alebo vytlačiť z tejto stránky.
  5. Pri objednávke nad 150 € môžeme požiadať o platbu vopred (bez dobierky).
  6. Ak tovar nemôžeme dodať (napríklad pre výpadok materiálu), bezodkladne vás budeme informovať a prijatú platbu vrátime najneskôr do 14 dní.

5. Platba

  1. Spôsoby platby:
    • platobná karta cez platobnú bránu GoPay;
    • okamžitý bankový prevod cez GoPay (podľa ponuky vašej banky);
    • dobierka – platba pri prevzatí zásielky, príplatok 1,50 €.
  2. Faktúru (daňový doklad) vám pošleme elektronicky e-mailom.
  3. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho zaplatením celej kúpnej ceny.

6. Dodanie

  1. Tovar vyrábame na objednávku a odosielame do 2–3 pracovných dní od uzavretia zmluvy, pri platbe vopred od pripísania platby. Doručenie Packetou trvá spravidla 1–2 pracovné dni od odoslania.
  2. Najneskôr tovar dodáme do 30 dní od uzavretia zmluvy.
  3. Ceny doručenia (Packeta):
    • výdajné miesto alebo Z-BOX: 2,99 €;
    • na adresu: 4,99 €;
    • pri objednávke nad 49 € bez poplatku za doručenie.
  4. Po odoslaní vám pošleme e-mail s číslom zásielky.
  5. Nebezpečenstvo poškodenia tovaru prechádza na vás prevzatím zásielky. Odporúčame zásielku pri prevzatí skontrolovať. Viditeľné poškodenie obalu je vhodné zapísať s doručovateľom a nahlásiť nám čo najskôr. Na vaše práva zo zodpovednosti za vady to nemá vplyv.
  6. Ak zásielku bez dôvodu neprevezmete, môžeme od zmluvy odstúpiť a požadovať náhradu preukázateľných nákladov na doručenie a vrátenie zásielky.

7. Odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu

  1. Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu v lehote 30 dní od prevzatia tovaru (zákon vyžaduje 14 dní, my dávame 30). Ak objednávka obsahuje viac kusov dodaných osobitne, lehota plynie od prevzatia posledného kusu. Odstúpiť môžete aj pred prevzatím tovaru.
  2. Ako odstúpiť: jednoznačným vyhlásením, ktoré nám pošlete pred uplynutím lehoty:
    • cez funkciu „Odstúpiť od zmluvy tu“ na stránke drevtex.sk/pages/odstupenie-od-zmluvy – odkaz je v pätičke každej stránky obchodu; vyplníte meno, číslo objednávky a e-mail a odstúpenie potvrdíte tlačidlom „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“ (po prihlásení do konta si objednávku vyberiete zo zoznamu);
    • e-mailom na info@drevtex.sk;
    • listom na adresu Koherence s. r. o. – DREVTEX, Logistický park 115, 090 03 Vagrinec;
    • môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy (stránka „Formulár na odstúpenie od zmluvy“). Lehota je zachovaná, ak odstúpenie odošlete v posledný deň lehoty.
  3. Prijatie odstúpenia vám bezodkladne potvrdíme e-mailom. Pri funkcii „Odstúpiť od zmluvy tu“ vám potvrdenie s obsahom oznámenia a dátumom a časom jeho doručenia príde automaticky hneď po odoslaní.
  4. Vrátenie tovaru: tovar nám pošlite späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia, a to:
    • cez Packeta (služba „Reklamačný asistent“ s kódom 98784182 na výdajnom mieste alebo v Z-BOXe; poplatok 1,90 € vám zaúčtujeme);
    • alebo inou zásielkou na adresu vo Vagrinci (nie na dobierku). Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy.
  5. Vrátenie peňazí: do 14 dní od doručenia odstúpenia vám vrátime všetky platby vrátane ceny doručenia, ktorú ste zaplatili (do výšky najlacnejšieho ponúkaného spôsobu doručenia).
    • Platbu vrátime rovnakým spôsobom, akým ste platili. Pri dobierke vám peniaze pošleme bankovým prevodom na účet, ktorý nám oznámite, bez poplatkov.
    • Platbu môžeme zadržať, kým nám tovar nedoručíte alebo nepreukážete, že ste ho odoslali.
  6. Tovar si môžete prezrieť a vyskúšať tak, ako by ste to urobili v kamennom obchode. Za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania nad tento rámec zodpovedáte. Pôvodný obal nie je podmienkou vrátenia, tovar však zabaľte tak, aby sa pri preprave nepoškodil.
  7. Výnimka – personalizovaný tovar: od zmluvy nemožno odstúpiť pri tovare vyrobenom podľa vašich osobitných požiadaviek (napríklad s vaším vlastným textom, menom, motívom alebo fotografiou, alebo v rozmere na mieru mimo ponuky). Tovar z našej ponuky vo zvolenej veľkosti a farbe vrátiť môžete.

8. Zodpovednosť za vady (reklamácia)

  1. Za vady tovaru zodpovedáme 2 roky od dodania (zákonná záruka súladu). Podrobnosti a postup sú v Reklamačnom poriadku.
  2. Reklamáciu uplatníte e-mailom na info@drevtex.sk alebo zaslaním tovaru na adresu vo Vagrinci. Prijatie vám bezodkladne potvrdíme. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
  3. Pri oprávnenej reklamácii hradíme náklady na prepravu tovaru k nám aj späť.

9. Recenzie

  1. Recenzie na drevtex.sk zbiera a zobrazuje aplikácia Judge.me. Po doručení objednávky môžeme zákazníkovi poslať e-mail so žiadosťou o hodnotenie.
  2. Recenzia od zákazníka, ktorého nákup Judge.me spáruje s objednávkou v našom obchode, je označená ako overený nákup. Recenzie bez tohto označenia neboli spárované s objednávkou.
  3. Za recenziu môže zákazník dostať zľavový kód na ďalší nákup. Odmena nezávisí od toho, či je hodnotenie kladné alebo záporné.
  4. Zverejňujeme kladné aj záporné recenzie. Neuverejníme iba recenziu s vulgárnym obsahom, osobnými údajmi tretích osôb alebo bez súvisu s produktom.

10. Ochrana osobných údajov a cookies

Osobné údaje spracúvame podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR). Podrobnosti sú na stránke Ochrana osobných údajov, informácie o cookies na stránke Cookies.

11. Alternatívne riešenie sporov

  1. Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie alebo máte pocit, že sme porušili vaše práva, napíšte nám žiadosť o nápravu na info@drevtex.sk.
  2. Ak vašu žiadosť zamietneme alebo na ňu do 30 dní od jej odoslania neodpovieme, môžete podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
  3. Takým subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi) alebo iná oprávnená osoba zapísaná v zozname Ministerstva hospodárstva SR (https://www.mhsr.sk).
  4. Návrh môžete podať písomne, ústne do zápisnice alebo elektronicky.
  5. Tým nie je dotknuté vaše právo obrátiť sa na súd.

12. Záverečné ustanovenia

  1. Tieto podmienky sú súčasťou kúpnej zmluvy. Pre objednávku platí znenie účinné v čase jej odoslania.
  2. Podmienky môžeme meniť. Zmena sa nedotýka už uzavretých zmlúv.
  3. Ak je niektoré ustanovenie neplatné, ostatné ustanovenia platia ďalej.
  4. Pre objednávky odoslané do 24. 10. 2026 platia obchodné podmienky účinné od 10. 9. 2025. Ak sú pre spotrebiteľa výhodnejšie, platia tieto nové podmienky.
© 2026 DREVTEX. 
%} %}}