Ochrana osobných údajov
Informácie o spracúvaní osobných údajov podľa článku 13 nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR). Účinné od 28. 10. 2026.
1. Kto spracúva vaše údaje
Prevádzkovateľ: Koherence s. r. o., Svätovavrinecká 13920/10, 831 01 Bratislava – mestská časť Nové Mesto, IČO 56425767, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 183712/B.
Kontakt vo veciach osobných údajov: info@drevtex.sk, 0917 489 765, alebo listom na adresu sídla.
2. Aké údaje, na aký účel a na akom právnom základe
| Účel | Údaje | Právny základ | Ako dlho |
|---|---|---|---|
| Vybavenie objednávky a doručenie | meno, adresa, e-mail, telefón, objednaný tovar, spôsob platby a doručenia | plnenie zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR | počas plnenia zmluvy, potom ako účtovné doklady |
| Účtovníctvo a dane (faktúry) | údaje na faktúre | zákonná povinnosť – čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (zákon o účtovníctve, zákon o DPH) | 10 rokov od konca roka, ktorého sa doklady týkajú |
| Odstúpenie od zmluvy a reklamácie | údaje z objednávky, komunikácia, fotografie vady | zákonná povinnosť – čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (zákon č. 108/2024 Z. z., Občiansky zákonník) | do uplynutia doby zodpovednosti za vady a premlčacej doby |
| Zákaznícka podpora (e-mail, telefón, správy na sociálnych sieťach) | meno, kontakt, obsah správy | plnenie zmluvy alebo oprávnený záujem odpovedať – čl. 6 ods. 1 písm. b) a f) GDPR | 3 roky od poslednej komunikácie |
| Zákaznícky účet (ak si ho vytvoríte) | e-mail, meno, adresy, história objednávok | plnenie zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR | kým účet nezrušíte |
| Newsletter a ponuky e-mailom (Klaviyo) | e-mail, meno, reakcie na e-maily | súhlas – čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR; zákazníkom e-maily o našich podobných tovaroch aj podľa § 116 ods. 15 zákona č. 452/2021 Z. z., s možnosťou kedykoľvek odmietnuť | do odvolania súhlasu alebo odhlásenia; záznam o súhlase 4 roky |
| Žiadosť o recenziu po nákupe (Judge.me) | meno, e-mail, objednaný tovar, text recenzie | oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR | recenzia počas zverejnenia, žiadosť 1 rok |
| Analytické a marketingové cookies (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, Klaviyo) | online identifikátory, správanie na webe | súhlas – čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. | podľa stránky Cookies, do odvolania súhlasu |
| Vlastné meranie návštevnosti a nákupov (DREVTEX) | anonymný identifikátor prehliadača, navštívené stránky a produkty, výber Farby a veľkosti, použitie náhľadu na stene a interiéru, košík a kroky pokladne, vyhľadávanie, zdroj návštevy (UTM parametre, identifikátor kliknutia z reklamy), typ zariadenia – bez IP adresy, mena, e-mailu, telefónu a adresy | súhlas s analytickými cookies – čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. | 13 mesiacov, potom sa automaticky vymažú |
| Osobný výber produktov (poradie a „Vybrané pre vás“) | prezerané a pridané motívy a izby – profil sa ukladá iba vo vašom prehliadači a nikam sa neposiela | súhlas s cookies pre preferencie – čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR | do vymazania údajov prehliadača alebo odvolania súhlasu |
| Vyhodnotenie predaja a reklamy (súhrnné štatistiky) | údaje o objednávke a jej zdroj zaznamenaný platformou Shopify, výdavky na reklamu | oprávnený záujem vyhodnocovať a zlepšovať obchod – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR | ako údaje objednávky |
| Ochrana pred podvodmi a uplatnenie právnych nárokov | údaje z objednávky a platby | oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR | do uplynutia premlčacej doby |
Poskytnutie údajov na objednávku je zmluvnou požiadavkou. Bez nich objednávku nemôžeme vybaviť. Súhlas s newsletterom a s cookies je dobrovoľný.
3. Komu údaje poskytujeme
Údaje poskytujeme iba v nevyhnutnom rozsahu:
- Shopify International Limited (Írsko) – platforma internetového obchodu (sprostredkovateľ);
- Hostinger International Limited (61 Lordou Vironos, 6023 Larnaka, Cyprus) – prevádzka nášho servera pre vlastné meranie a vyhodnotenie predaja (sprostredkovateľ; dátové centrum vo Frankfurte, Nemecko – v EÚ);
- GoPay – platobná brána pri platbe kartou alebo prevodom;
- Packeta – doručenie zásielok a vrátenie tovaru;
- Google Ireland Limited – Google Analytics a Google Ads, iba so súhlasom s cookies;
- Meta Platforms Ireland Limited – Meta Pixel (Facebook, Instagram), iba so súhlasom s cookies;
- Klaviyo – zasielanie newslettera, iba so súhlasom;
- Judge.me – zbieranie a zobrazovanie recenzií;
- poskytovateľ účtovných služieb a fakturačného softvéru;
- orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon (napríklad SOI, finančná správa, súd).
4. Prenos do krajín mimo EÚ
- Niektorí poskytovatelia (Shopify, Google, Meta, Klaviyo) môžu údaje spracúvať aj v USA alebo iných krajinách mimo EÚ.
- Prenos prebieha na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti (rámec ochrany údajov EÚ – USA) pri certifikovaných spoločnostiach, alebo na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.
5. Automatizované rozhodovanie a profilovanie
- Nerobíme automatizované rozhodnutia s právnymi účinkami.
- Ak udelíte súhlas s marketingovými cookies, Google a Meta vám môžu zobrazovať reklamu prispôsobenú vašej návšteve nášho obchodu.
- Poradie produktov v kategóriách (zoradenie „Vybrané pre vás“) určujeme zo súhrnných, nie osobných údajov (predaje, hodnotenia, záujem o produkty, dopyt vo vyhľadávaní, sezóna a novinky). Môže sa líšiť podľa zdroja návštevy uvedeného v odkaze, cez ktorý k nám prichádzate (napríklad reklama alebo vyhľadávač) – vyhodnotí sa iba vo vašom prehliadači a nič sa pritom do vášho zariadenia neukladá.
- Ak udelíte súhlas s cookies pre preferencie, poradie prispôsobíme aj podľa toho, čo ste si pozreli alebo pridali do košíka. Nemá to právne účinky ani podobne významný vplyv.
6. Vaše práva
Máte právo:
- na prístup k svojim údajom;
- na ich opravu;
- na vymazanie;
- na obmedzenie spracúvania;
- na prenosnosť údajov;
- namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu;
- kedykoľvek odvolať súhlas (newsletter odkazom v každom e-maile, cookies tlačidlom „Zmeniť nastavenia cookies“ na stránke Cookies). Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.
Žiadosť pošlite na info@drevtex.sk. Odpovieme najneskôr do jedného mesiaca.
Sťažnosť môžete podať dozornému orgánu: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, https://dataprotection.gov.sk.
7. Zabezpečenie a zmeny
- Údaje chránime primeranými technickými a organizačnými opatreniami.
- Platby kartou spracúva GoPay, údaje o karte nevidíme ani neukladáme.
- Tieto informácie môžeme aktualizovať. Platné znenie je vždy na tejto stránke.